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Términos y Condiciones Generales de Compra
1. Condiciones Generales.
1.1. Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre CARNES Y EMBUTIDOS LUIS S.L. en adelante “BUEYESDELEON" y los Usuarios Particulares que, a través del sitio web bueyesdeleon.com, adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online.
1.2. Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
1.3. Las Condiciones Generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradiga, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones Generales de venta. BUEYESDELEON se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, sin que ello implique afectar a las adquisiciones de bienes y/o Servicios efectuados con anterioridad a la modificación.
2. Identificación de las partes.
De una parte; CARNES Y EMBUTIDOS LUIS S.L., en adelante BUEYESDELEON, con CIF: B02812105 y con domicilio en Calle Baldomero Lozano, 2, 24007, (León) inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 1355 General del Archivo, folio 198, Hoja LE-26740, Inscripción 1ª, y con Autorización Sanitaria de Funcionamiento con Número de Registro Sanitario 10.024903/LE emitido por la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Castilla y León.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio WEB, mediante su propio nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados a BUEYESDELEON.
3. Condiciones de compra.
La compra de los productos ofrecidos en esta web se formaliza en el momento que el USUARIO abona el precio del producto públicamente expuesto.
Para adquirir alguno o varios de dichos productos, el usuario deberá reunir las siguientes características:
• Ser una persona física o jurídica mayor de edad y con residencia en territorio peninsular español, Islas Baleares, Europa y Reino Unido.
• En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
• En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que BUEYESDELEON.
Queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.
4. Proceso de Compra.
Para realizar un pedido en nuestra web no es necesario estar registrado, pero nuestra tienda permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar el inicio de sesión, las futuras compras y el acceso a áreas tales como “Mi cuenta”, donde podrás acceder a los pedidos realizados, descargar facturas, etc.
Estos datos serán tratados e incorporados a nuestro sistema de tratamiento, tal como se informa en nuestra Política de Privacidad.
Para realizar una compra, debes acceder a cualquiera de las categorías de productos disponibles en nuestra tienda online. En dichos apartados encontrarás todos los productos disponibles en la tienda, con fotos, precio y una descripción del producto.
Elige el producto y pulsa «comprar».
Automáticamente, el sistema te informará de que el producto se ha añadido a tu carrito y podrás consultarlo pulsando “Ver carrito».
El carrito muestra un resumen de la compra indicando el/los producto/s adquirido/s, su precio, cantidad, cupón aplicado, etc., así como el total de la compra (con el IVA desglosado y una vez calculados los gastos de envío).
Desde esta pantalla puedes hacer todas las modificaciones que desees: borrar un producto, aplicar un cupón de descuento, modificar la cantidad, etc. Siempre que realices alguna de estas acciones debes pulsar “Actualizar carrito”, para que se muestre la compra tal como la quieres llevar a cabo.
Una vez que el carrito muestre las opciones deseadas pulsa “Finalizar compra”.
El siguiente paso será rellenar los “Detalles de facturación”, donde además podrás acceder como cliente (si ya estás registrado) o bien crear la cuenta de cliente ya mencionada, y que te ayudará en futuras compras. En ese caso, se te solicitará una contraseña de acceso asociada al correo electrónico facilitado.
En caso de que desees que el envío se realice a una dirección distinta a la de facturación, marca la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?” y rellena los datos correspondientes. Puedes igualmente incluir una nota en el pedido.
Tras el resumen del pedido deberás a continuación:
Seleccionar el método de pago (paypal o pago con tarjeta)
Aceptar las condiciones generales de compra
Aceptar la política de privacidad
Pulsar «realizar el pedido»
Se abrirá una nueva pantalla que te indica que tu pedido ha sido recibido y donde se te facilitarán los datos referentes al mismo (número, fecha, total, método de pago, etc.). No olvides guardar esta información puesto que te será muy útil para poder conocer el estado de tu pedido.
Igualmente recibirás un correo electrónico de confirmación en el email facilitado con toda la información sobre tu pedido.
En todo momento puedes consultar el estado de tu pedido a través de la cuenta pedidos@bueyesdeleon.com.
El usuario para que pueda acceder a la plataforma de Litigios en línea de la Unión Europea a través de la plataforma ODR. Link Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
5. Productos y precios.
En la página web pueden adquirirse distintos productos. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos.
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Los productos cárnicos son perecederos. Para su conservación, se recomienda mantener los productos a una temperatura de entre 0° y 6°C si son refrigerados o a -18ºC en caso de ser congelados. (Podrá ver el estado de su producto en la etiqueta y en la información del mismo).
Tanto la chuleta de buey como la chuleta de vaca, recomendamos que se congele si ha perdido el vacío en el transporte o no se va a consumir en los 8-10 días posteriores a la llegada para detener la maduración, nuestro reparto se hacer en transporte refrigerado y/o exprés con materiales térmicos para proteger la cadena de frío, si bien algunos productos ultracongelados podrían llegar en proceso de descongelación, recomendamos que se consuman en los 5-7 días posteriores a la llegada, o congelarlos directamente.
En caso de que los productos se vayan a consumir crudos o semicrudos deberán seguirse las recomendaciones que se impartan desde la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y de los organismos equivalentes en el ámbito de las Comunidades Autónomas.
En nuestra web, los diferentes productos en venta se publicarán, junto a una imagen, no vinculante, asi como sus características específicas y precio de venta.
El precio de los productos ofertados en la página será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
Los gastos de envío del producto, ni en su caso de contra reembolso, no están incluidos y vendrán condicionados por el importe de la compra.
Los precios podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. BUEYESDELEON garantiza la disponibilidad de todos los productos ofrecidos en el Sitio Web. En el supuesto que un producto este agotado temporalmente, se indicará mediante la manifestación “Sin stock”.
6. Formas de pago.
BUEYES DE LEON ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre dos formas de pago diferentes:
Tarjeta de crédito:
Si elige esta forma de pago entrará en contacto con nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. En ningún momento BUEYESDELEON recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
La pasarela de pago utilizada es Redsys, potente herramienta de prevención del fraude y con autentificación 3D Secure inteligente.
Pago mediante sistema Paypal:
Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema debe disponer de una cuenta Paypal. Para más información visite www.paypal.es
Una vez efectuado el pago se emite una factura a nombre del USUARIO registrado en la página Web. Esta será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario automáticamente, y también junto al producto adquirido.
7. Formas y gastos de envío y entrega de pedidos.
BUEYESDELEON se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.
No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
Nuestros productos llegan en óptimas condiciones de conservación al repartirse en el domicilio de los clientes en camiones de transporte de frío. El transporte se realiza mediante compañías de transporte de servicio urgente. La entrega de los productos adquiridos se realizará en el domicilio señalado por el USUARIO, no asumiendo BUEYESDELEON ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean inexactos, incompletos, falsos, o no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario. El USUARIO, podrá consultar el estado de su pedido, solicitando información en el número de teléfono 987347746 de lunes a viernes de 8 a 16:00, o bien a través del correo electrónico de atención al cliente pedidos@bueyesdeleon.com
Horarios de entrega: Los pedidos confirmados antes de las 12:00, se tramitarán ese mismo día y la compra se entregará de lunes a viernes, excepto festivos y en los plazos estipulados. Si la compra se realizará el viernes más tarde de las 12:00, se gestionaría el siguiente día laborable y la entregaría se realizaría en los plazos estipulados. Salvo entrega excepcional en sábado, siempre en península.
Zonas de reparto: España Peninsular, Baleares e Islas Canarias.
(SEUR) ESPAÑA PENÍNSULAR
Realizamos el servicio en Península en 24/72h una vez confirmado el pedido. En pedidos superiores a 150,00 € no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente. Para pedidos inferiores a 50,00 € el coste de envío será de 10,95 € (IVA incluido), a excepción de Cataluña y la Comunidad Valenciana, cuyo coste es de 14,95 € (IVA incluido). Para pedidos entre 50,00 € y 150,00 € será de 8,95 € (IVA incluido), a excepción de Cataluña y Comunidad Valenciana, cuyo coste de envío es de 12,95 € (IVA incluido).
(SEUR) BALEARES (sólo Mallorca, Menorca e Ibiza)
Realizamos el servicio en 48/72 h una vez confirmado el pedido. El coste del envío será de 14,95 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 50,00 € y para pedidos entre 50,00 € y 150,00 €, el coste de envío será de 12,95 € (IVA incluido).
8. Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la presente compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, recibió el producto o contrató el servicio.
Ahora bien, el cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.
Teniendo en cuenta la naturaleza y características de los productos, especialmente el carácter perecedero de los mismos, por razones de higiene y seguridad alimentaria no será aplicable el derecho de desistimiento, en conformidad con lo establecido con la legislación vigente, articulo 103 apartado c y d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Incidencias y reclamaciones.
Si, en el momento de entrega al Cliente el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable.
Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 987 34 77 46 o vía correo electrónico en pedidos@bueyesdeleon.com o a través de la dirección postal C/ Baldomero Lozano 2, 24007, León a la atención de Carnes y Embutidos Luís S.L .
Para los productos perecederos, en caso de que se produzca alguna incidencia con respecto a la conservación o idoneidad del producto, previo aporte digital de la citada incidencia se enviará otro producto de similares características como opción de cambio, de conformidad con la legislación vigente, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente se compromete bajo su responsabilidad a la destrucción del citado producto y BUEYESDELEON declina cualquier responsabilidad por la incorrecta ejecución de este hecho.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, EL CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo dentro de las 24 horas de su recepción deberá comunicar esta circunstancia vía correo electrónico a pedidos@bueyesdeleon.com adjuntando una fotografía del mismo.
10. Protección de datos de carácter personal.
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizado en la web pedidos@bueyesdeleoncom, serán tratados para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir factura, siendo necesaria la recogida de datos solicitados para el fin señalado.
El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la dirección indicada. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra. El usuario deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.
Las condiciones de privacidad se recogen en nuestra política de privacidad alojada en esta misma web.
11. Comunicaciones.
A los efectos de las presentes condiciones generales de compra, y para cualquier comunicación que sea precisa entre BUEYESDELEON y los Usuarios, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a la dirección pedidos@bueyesdeleon.com indicando el Usuario, contraseña, y correo electrónico.
12. Legislación aplicable y competencia judicial.
El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución. Para la resolución de controversias dimanante de las presentes Condiciones Generales, ambas partes se someterán a la Jurisdicción de los Tribunales competentes correspondientes al fuero del usuario.